Le scénario catastrophe
11 h : le voyageur précédent part. 15 h : le suivant arrive. Entre les deux, il faut nettoyer le logement, changer le linge, réapprovisionner, contrôler. Si vous gérez le linge en interne, il faut en plus : laver, sécher, repasser, plier, remettre en place. En 4 heures.
Résultat : soit vous y arrivez parce que vous avez un stock de secours, soit vous prenez du retard — et le voyageur suivant attend devant la porte. Le pire scénario : le linge n'est pas sec, on le met quand même, le voyageur le sent à peine installé. Avis 3 étoiles assuré.
Les 3 causes de rupture
① Le stock sous-dimensionné
La règle de base : 1,5 kit par lit minimum (3 kits pour 2 lits). En dessous, la moindre rotation serrée déclenche une rupture. Beaucoup de conciergeries tournent à 1 kit par lit, ou 1,2. C'est mathématiquement intenable.
② Le planning mal calé
Si la livraison de linge propre est prévue le lundi et le jeudi, mais que les arrivées se concentrent le vendredi, vous êtes structurellement en rupture chaque semaine. Le planning doit être calé sur les arrivées réelles, pas sur les jours de prestation.
③ Les imprévus
Tache tenace, déchirure, kit manquant, séjour prolongé, arrivée surprise : les imprévus existent. Sans stock tampon, chaque imprévu devient une rupture.
La règle du stock tampon
Le stock tampon, c'est la réserve de kits propres qui permet d'absorber les rotations serrées sans attendre le lavage. Voici comment le dimensionner :
- Formule : nombre de lits × 1,5 (rotation serrée type) + 2 kits de sécurité.
- Exemple : 20 logements, 30 lits au total → 30 × 1,5 + 2 = 47 kits en stock.
- Répartition : 1/3 sur place, 1/3 au dépôt, 1/3 en rotation.
- Renouvellement : 30 % du stock chaque année, en continu.
Le planning de livraison type
Pour une conciergerie de 20 logements avec une majorité d'arrivées le vendredi et le samedi, voici le planning qui fonctionne :
| Jour | Action |
|---|---|
| Lundi | Réception linge propre. Livraison dans les logements avec arrivée mardi-mercredi. |
| Mardi-mercredi | Réception linge sale. Livraison des logements avec arrivée jeudi-vendredi. |
| Jeudi | Réception linge propre. Livraison des logements avec arrivée samedi. |
| Vendredi-samedi | Interventions de rotation serrée. Récupération du linge sale au départ. |
| Dimanche | Aucune prestation (sauf urgences). |
Comment la sous-traitance résout le problème
Le problème de la rotation linge est un problème de volume et de logistique. Une conciergerie seule ne peut pas rentabiliser un stock tampon de 47 kits ni un planning de livraison quotidien. Un prestataire spécialisé, si. Il mutualise le stock tampon sur plusieurs clients, ce qui divise son coût unitaire par 5 à 10.
Concrètement, chez nous :
- Vous commandez selon votre planning (48 à 72 h à l'avance).
- Nous livrons avant chaque arrivée, récupérons après chaque départ.
- Nous maintenons le stock tampon dans notre dépôt, dimensionné pour votre profil.
- En cas d'imprévu, nous livrons le jour même (selon disponibilité).
Voir notre service de location et blanchisserie de linge.
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Décrivez-nous votre situation en 30 min, on vous dit s'il y a une solution simple — même si ce n'est pas nous.
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